Kadar želi stranka kredit poplačati pred koncem obročnega obdobja, zahtevo za predčasno poplačilo odda sama, v portalu Moj Leanpay. Trgovec pri tem ne ureja ničesar, lahko pa stranko usmeri, kam naj klikne. Spodaj je postopek, ki ga stranka opravi, da jo je mogoče po korakih voditi.
ℹPredčasno poplačilo pride v poštev po preteku zakonskih in trgovčevih rokov za odstop od pogodbe — torej ko je bil kredit že črpan in kupnina že plačana. Zahtevo obravnava Leanpay neposredno s stranko.
Kako stranka odda zahtevo
1
Prijava v portal Moj Leanpay
Stranka se prijavi v portal Moj Leanpay na app.leanpay.si/dashboard/purchases. Za prijavo uporabi svojo mobilno številko in enkratno kodo (PIN / OTP), ki jo prejme na pametni telefon.
2
Izbira nakupa in zahteva
V meniju izbere Nakupi in nadaljuje po korakih:
- APoišče nakup, ki ga želi poplačati.
- BV zadnjem stolpcu na desni (desno zgoraj) klikne na tri pike.
- CIzbere »Zahtevajte predčasno poplačilo«.
3
Izpolnitev zahtevka
V novem oknu stranka izpolni zahtevek:
- AV polje »Sporočilo« vnese razlog za predčasno poplačilo in dodatne informacije.
- BPrepiše ID kodo nakupa, za katerega oddaja zahtevo (koda je v istem oknu zgoraj desno).
- CKlikne gumb »Pošlji zahtevek«.
4
Obravnava pri Leanpay
Leanpay zahtevo za predčasno poplačilo obravnava in stranki po elektronski pošti pošlje odgovor z nadaljnjimi navodili. Trgovcu na tej točki ni treba ukrepati.
Na kaj opozoriti stranko
⚠Če je stranka v zamudi s plačili pri Leanpay, so možnosti za predčasno poplačilo in odstop od pogodbe dodatno omejene. Predčasno poplačilo ni mogoče pred poravnavo zamujenih obveznosti.
Odstop od pogodbe je drugačen postopek od predčasnega poplačila. Mogoč je le, kadar stranka uveljavlja pravico do odstopa od nakupa in/ali kreditne pogodbe v zakonsko predpisanem roku ali skladno s pogoji trgovca, in sicer:
- v primerih, ko kredit še ni bil črpan in kupnina še ni bila plačana, ali
- redkeje tudi v primerih, ko je bil kredit že črpan in kupnina že plačana.
Uporabne povezave
- Splošni pogoji uporabe Leanpay: app.leanpay.si/terms-of-use
- Pogosta vprašanja kupcev: help.leanpay.com/sl/knowledge
- Za vprašanja glede kreditov je stranki na voljo krediti@leanpay.com